Preguntas Frecuentes

  • Por ahora los pedidos se gestionan de manera directa. Puedes escribirnos a través del formulario de contacto, por correo electrónico o mediante Instagram. Cuéntanos qué pieza te interesa o si buscas una personalización, y te responderemos con toda la información sobre precios, acabados y tiempos de entrega.

    • Piezas en stock: suelen enviarse en 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.

    • Encargos personalizados o fuera de stock: el plazo estimado es de 6 a 8 semanas. Siempre confirmamos contigo los tiempos antes de iniciar el proceso.

  • No. Cada objeto está hecho a mano: pueden existir variaciones sutiles en textura, forma o esmalte. Esas huellas del proceso artesanal son lo que hace que cada pieza tenga carácter propio.

  • Limpia con un paño seco o ligeramente húmedo, evitando productos abrasivos o cambios bruscos de temperatura. Así conservarán su delicadeza y belleza durante mucho tiempo.

  • Trabajamos con transporte especializado y empaquetado seguro para que las piezas lleguen en perfectas condiciones. Los costes y tiempos de envío se confirman personalmente al momento de concretar el pedido.
    Si estás cerca de nuestro estudio, también podemos coordinar una recogida en persona en un horario acordado contigo.

  • Aunque confiamos en el transporte, si tu pedido llega con algún daño, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes y envíanos fotos del embalaje y la pieza. Nos encargaremos de ofrecerte una solución o reemplazo con la misma dedicación con la que creamos cada objeto.

  • Los encargos personalizados no tienen devolución, ya que se realizan específicamente para ti. En caso de problemas con el producto (defectos, discrepancias o daños), encontraremos contigo la mejor solución de forma directa y cercana.